本文会教你如何联系YouTube,解决滥用行为、安全漏洞、侵犯版权等常见问题。你可以尝试在社交媒体上给YouTube发送信息。如果是符合条件的YouTube合作伙伴,也可以通过"创作者支持团队"联系YouTube。不过事实上,没有哪种联系方式可以保证你一定会收到回复。YouTube没有可以直接联系的电子邮箱或电话号码。拨打他们的支持热线,只会听到自动助理告诉你使用YouTube帮助中心。大部分情况下,使用帮助中心或许是最好的办法了。
方法 1 :使用社交媒体
1、了解在社交媒体联系YouTube,未必能够和他们展开对话。
YouTube在社交媒体上十分活跃,但是很少回复自己帖子的评论或是被圈的帖子。
注意:和YouTube员工展开对话的几率非常微小。YouTube要么确认你的问题正在解决中,要么指示你使用帮助中心,总之不太可能给出具体的反馈。
2、在推特联系YouTube。
最有希望联系上YouTube的方法就是使用推特。你可以直接发送评论到它们的主页:
- 打开推特。在电脑上前往 https://www.twitter.com ,或者点按移动设备上的推特应用图标,然后登录帐号。
- 如果你还没有推特帐号,需要先注册一个。
点击屏幕右上角的发推,或点按“发推”图标。
输入@YouTube,然后输入推文内容。
点击或点按发推。
3、评论YouTube的Facebook帖子。
和许多大型企业一样,YouTube也有自己的Facebook专页,并经常在上面更新消息。然而由于它们的Facebook帖子流量很高,所以在这里得到回复的几率很低。你可以按下面的方法留下评论:
- 打开电脑的网页浏览器,前往 https://www.facebook.com/youtube 。
- 出现提示时,登录你的Facebook帐户。
- 决定要在哪一个帖子留下评论,然后点击帖子下面的评论。
- 输入你的评论,然后按? Enter键。
4、在YouTube的Instagram帖子留下评论。
YouTube的Instagram页面发布的内容多样,收到的评论却比Facebook帖子少多了:
- 打开电脑的网页浏览器,前往 https://www.instagram.com/youtube 。
- 出现提示时,登录Instagram帐号。
- 决定要在哪一个帖子留下评论。
- 点击帖子底下的对话泡泡图标。
- 输入评论,然后按? Enter键。
方法 2 :联系创作者支持团队
1、符合条件的YouTube合作伙伴才能联系创作者支持团队。
那么究竟谁才可以发送电邮给创作者支持团队?具体条件并不明确,只知道必须是YouTube的合作伙伴,并至少累计10,000次频道观看次数。
- 有些符合条件的创作者仍然无法给YouTube发送电邮,可能是因为近期才刚刚通过10,000次频道观看的基准。
2、一定要使用电脑。
你无法从智能手机或平板电脑联系YouTube的创作者支持团队。
3、打开YouTube。
前往 https://www.youtube.com/ ,如果你还未登录帐号,点击右上角的登录完成这项操作。
4、点击页面右上角的个人头像,打开一个下拉菜单。
5、点击靠近下拉菜单底部的帮助
。
6、点击菜单顶端的需要其它帮助吗?
。屏幕上会出现新的下拉菜单。
7、选择一个类别。
在下拉菜单中,根据你联系YouTube的理由选择最接近的主题。
8、点击电子邮件支持
。这个选项也可能显示为以创作者身份获取支持。点击后会打开主题列表。
- 只有符合条件的人,才会看到电子邮件支持链接。
9、发送电邮给创作者支持团队。
确认了你可以访问创作者支持团队后,按下面的步骤操作:
- 选择你的问题所属类别。
- 点击联系创作者支持团队链接。
- 如果没有看到链接,返回去选择另一个类别。
将你的姓名、电子邮件地址和频道网址输入到相关空栏。
往下滚动,在“我们可以怎样帮助你?”文本框中,输入你的问题或评论。
在“你的问题是关于某个视频吗?”一行字底下,选择“是”或“否”,然后按照其它指示操作。
点击提交。
方法 3 :举报滥用行为
1、先试一试举报视频或评论。
如果你发现某一条评论或视频符合垃圾内容或滥用行为的范畴,举报它以引起YouTube的关注。
2、打开举报工具页面。
在你首选的网页浏览器中,前往 https://www.youtube.com/reportabuse 。
3、选择一个理由。
在页面顶端,点击其中一个理由左边的方框:
- 骚扰和网络恐吓 — 举报口头谩骂、欺凌或不严重的威胁。
- 假冒 — 举报假冒某个原创频道的假频道。
- 暴力威胁 — 举报发布威胁内容的频道。
- 危害儿童 — 举报儿童被置于可能有危险或高度紧张环境的视频。
- 对受保护的群体发表仇恨言论 — 举报仇恨言论。
- 垃圾内容和欺诈行为 — 举报垃圾评论或涉嫌欺诈的评论。
4、选择进一步的信息。
根据你所选择的理由,可能还需要提供进一步的信息:
- 骚扰和网络恐吓 — 在出现提示时点击“确认”,点击“骚扰和网络恐吓”标题底下其中一个选项旁边的方框,然后按照指示操作。
- 假冒 — 点击“假冒”标题底下其中一个选项旁边的方框,输入一个或两个频道名称,点击继续,然后填写出现在屏幕上的表格。
- 暴力威胁 — 出现提示时点击确认,在“暴力威胁”标题底下输入频道名称,点击继续,然后填写出现在屏幕上的表格。
- 危害儿童 — 出现提示时点击确认,然后在下一个部分勾选一个选项。
- 对受保护的群体发表仇恨言论 — 选择一种仇恨言论,输入频道名称,点击继续,然后填写出现在屏幕上的表格。
- 垃圾内容和欺诈行为 — 选择一种垃圾内容或欺诈行为,输入频道名称,点击继续,然后填写出现在屏幕上的表格。
5、提交表格。
填写完毕后,点击页面底部的提交按钮。YouTube会评估你提交的举报信息,然后采取适当的行动。
- 不管YouTube采取什么行动,你通常都收不到回复。
方法 4 :举报安全问题
1、打开安全漏洞举报页面
。你可以在这里举报和Google帐户隐私相关的问题。
2、选择一个问题。
勾选你面对的问题左边的方框:
- 我的Google帐户存在安全问题
- 我想要删除Google搜索、YouTube、Blogger或其它服务的内容
- 我对Google产品和服务存有隐私相关疑虑或问题
- 我发现Google“忘记密码”功能存在安全漏洞
- 我要举报Google产品的技术性安全漏洞(SQL、XSS等)
- 我要举报上面没有列出的欺诈行为、恶意软件或其它问题
3、选择更多细节。
根据你所选择的问题,底下可能会列出更详细的问题。找到符合你情况的问题,点击它左边的方框。
- 你或许可以一次选择多个答案。
4、点击继续
。这个蓝色按钮就在靠近底部的位置。点击后会打开另一个页面。
5、阅读打开的页面。
在多数情况下,新打开的页面会举例解释YouTube如何应对你举报的问题,以及日后如何避免这些问题。如果你举报的是可以采取法律行动的问题,在信息部分可能也会有一个举报链接。
6、点击举报
或填写链接。如果信息部分有举报链接,点击它打开举报页面。
7、填写并提交表格。
输入所需的资料,点击发送或提交按钮,将表格发送给YouTube的安全团队。问题可能会在一两周内解决,但是你也许不会收到任何回复。
方法 5 :举报侵犯版权行为
1、打开版权内容移除页面。
在首选的网页浏览器中,前往 https://support.google.com/youtube/answer/2807622 。
2、点击提交版权投诉
。这个蓝色按钮位于页面中间。
- 提出虚假主张会导致你的帐号被暂停。
- 如果你还未登录YouTube帐号,根据提示输入电子邮件地址和密码再继续。
3、勾选“侵犯版权”方框。
它就在这一页列出的所有选项的中间。
4、选择一个受害者。
勾选以下其中一个方框:
- 我本人!
- 我的公司、组织或客户
5、填写随后出现的表格。
想要举报侵犯版权行为,你需要提供公司信息,并同意所有声明。
6、点击页面底部蓝色的提交投诉
按钮。你的版权主张会被提交给YouTube审查。
- 即使YouTube采取行动对付你举报的频道,你很可能不会收到任何通知。
方法 6 :举报隐私侵权行为
1、打开隐私侵权行为投诉页面。
打开浏览器,前往 https://support.google.com/youtube/answer/142443 。
- 这个表格是用来举报在YouTube发布你私人或个人信息的人。
- 填写这份隐私侵权行为投诉表格之前,先联系侵犯你隐私的人。
2、点击页面底部的继续
。
3、点击我仍然希望提交隐私侵权行为投诉
。这个蓝色的按钮位于页面中间。
4、找到“联系上传者”部分,点击底下的继续
。
5、点击我已阅读社区准则
。
6、点击继续
,确认你了解编造虚假隐私权报告会导致你的帐号被暂停。
7、选择一个隐私侵权行为。
根据你遭遇到的隐私侵权行为,点击您的照片或全名,或其他个人信息。
8、输入基本信息。
填写以下信息:
- 您的法定名字 — 你身份证上的名字。
- 您的法定姓氏 — 你身份证上的姓氏。
- 国家 — 你居住的国家。
- 电子邮件地址 — 你登录YouTube所使用的电子邮件地址。
9、输入频道网址。
在“请提供泄露您个人信息的频道网址”一栏中,输入侵犯你隐私的频道网址。
10、添加视频网址。
在“请附上相关视频的网址”一栏中,输入上述频道的具体视频网址。
11、选择所展示的信息类型。
在“请指明您要举报的信息”部分中,勾选每一个适用的选项旁边的方框,然后在下一个部分,勾选有问题的内容出现在视频中的什么位置。
12、添加时间戳。
在“视频中有问题的内容出现在什么位置?”一栏中,输入信息在视频中出现或被讨论的时间。
- 在“相关内容是从您自己的频道或视频中复制的吗?”部分底下,可能需要勾选“是”或“否”方框。
- 如有必要,可以勾选“我是视频中的儿童或赡养人的法定监护人”。
13、输入更多信息。
在适当的文本框中,输入有助于阐明视频背景、频道或相关内容的信息,以便与所举报内容中的其他人区分开来。
- 你可以在这里列出和频道所有者交涉的记录,或是至今为止所采取的行动。比如,阐明你已经联系过有关频道,要求他们移除你的信息。
14、勾选“同意以下声明”方框。
这一部分包括了“我确信此内容侵犯了我的隐私权”,以及“我声明本通知中的信息均真实准确”。
15、勾选页面底部的“我不是机器人”方框。
16、点击页面左下方蓝色的提交
按钮,将你的隐私主张提交给YouTube审查。如果YouTube发现可以采取行动,有关帐号必须移除内容,可能还会被暂停。
方法 7 :写信给YouTube
1、打开“与我们联系”页面。
在你首选的浏览器中,前往 https://www.youtube.com/t/contact_us 。
2、往下滚动到“我们的地址”部分。
它就在“与我们联系”页面中靠近底部的位置。
3、查看地址。
这一部分列出了YouTube总部的地址,你需要将信件发送到这里。
- 截至2019年10月,YouTube总部地址为YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA。
- 你也可以将信件传真到+1 (650) 253-0001。
4、写信。
不管是要称赞YouTube,或试图让他们注意到某个和帐户有关的问题,总之信件内容必须简短精炼和有礼貌。
- YouTube每个月的活跃用户超过十亿,所以你的信件被审查和回复的几率很低。
- 简短的内容可以提高YouTube审查你信件的几率。
5、邮寄到YouTube地址或发传真到YouTube办公室。
如果你的问题或记录被YouTube视为当务之急,可能会收到回复,或者在没有回复的情况下得到解决。
小提示
- 大部分常见问题可以在YouTube的帮助中心 https://support.google.com/youtube/ 找到答案。
- 如果你真的很想要把自己的意见或不满传达给YouTube员工,可以试着拨打他们的支持热线 +1 650-253-0000,然后按5连接到YouTube支持团队。他们只会告诉你到YouTube帮助中心求助,但是这是唯一能够接触到真实员工的方法。
- YouTube支持热线的开放时间是周一到周五,早上8点到下午5点(太平洋时间)。
注意
- 本文内容与YouTube方无关,也没有得到他们的赞助。