2016年淘宝最大的一个变化便是加大了对特性化店肆的扶持，鼓励卖家从查找运营向用户运营发展，拿手打造品牌、运营自己的粉丝的店肆将会获得更多的喜爱。
光会玩儿查找已经不够了，今天给咱们说一说，2016的要害，特性化运营究竟该怎样玩儿！主要从产品特性化、推行特性化、服务特性化这三个方面，咱们来讨论下怎样运用特性化圈牢自己的方针人群。 一、产品特性化 所谓好的产品是运营推行的根底，打造用户的忠诚度也是以产品为依托的。
买家的忠诚能够有两种形式，一是你的产品和别处异乎寻常，他认可你的产品；二是你帮助他节省了本钱，不仅仅是价格本钱，还有时间本钱、情感本钱等。
这就给咱们产品的特性化指出了两条道路：一个是立异产品，一个是帮用户省去费事。
这里给咱们的主张是，如果能做到产品的共同立异固然好，但是很多中小店肆根本没有资源去开发产品，这样的话能够去做某一个品类，或许某一类风格集合的店肆。
二、推行特性化 （1）运用淘宝达人的粉丝效应 2015年双十一后，“网红”这个名词再次进入到咱们的实现，即便不进会场仍然排进top榜，让人们惊叹粉丝经济的力量。
淘宝推行特性化运营其实衬托已久，从社区和微淘的推出，到有好货和达人街，未来还会上线自品牌和达人方面的服务版块儿。
其实达人能够看成是淘宝客的一种，咱们进行运营推行的时分不要把这一块儿疏忽掉，应该把寻找和联系类目的达人归入到日常运营中。
（2）玩儿转淘口令 淘口令推行起来比较费事，大多数商家都容易忽视这一块儿，或许加入互推群发口令等。
但最近我发现一个风趣的淘口令刷爆了朋友圈：信任90%的人都会挑选当即检查，我也的确去他的店肆转了一圈儿。
这样的推行能没有效果吗？
！ 现在咱们用淘口令都是标准版主动生成的，能够挑选生成“特性口令”，卖家能够自定义文案和链接，用户翻开的能够是H5页面、店肆或许产品页面。
给自己的产品推行加入一些兴趣，有的时分会收成你想不到的惊喜。
（3）精准圈人仍离不开直通车 咱们能够开车来优化买家标签，记住一个用户的拜访绝不仅仅代表着一个阅读，而是代表着面向同类标签的人你的店肆又增加了一分展现的权重。
当然，对有实力的卖家来说，钻展也是一个优化标签的重要手段。
直通车圈人的一个重点便是选词要倾向精准，长尾词和热词相结合。
能够运用省油宝直通车优化软件，平时主动优化精准选词，圈住要害人群。
我用主动方案开车，有时分找到两个挺好的精准词，想手动增加进去，才发现早就给我把词优化进去了。
开直通车一定要敞开查找人群，特别是自定义人群，这样才能够更加精准的定位你的人群，转化率也会比较高。
定向的话，不是特别稳定，主张先开起来尝试一下，如果有效果就加大投入，如果表现欠好的话主张封闭定向。
三、服务特性化 （1）特性化客服 （2）特性化客户管理 （3）构思活动 2016年的淘宝是特性化的一年，其实说究竟，便是针对人的营销，谁能更多更精准的圈住用户，谁就能在2016有所收成。
让顾客和你之间不再是简略的买家和卖家的关系，你成为他的情投意合的人，成为他想要请教模仿的人，成为他能够信赖带给他温暖的朋友。
2016年，要圈住你的方针人群，让每一个阅读过你店肆的人，收藏过你店肆的人，成交过产品的人，都发挥出更大的价值 店肆特性化，店肆特性化运营
