在抖音平台上销售商品,商品的感官质量是比较重要的,感官质量越好,那么消费者在购买商品后,会更满意,那么商品的感官质量不合格是怎么进行判定的?判定标准是怎样的?下面小编为大家解答一下。
抖音平台会根据商品的实际情况,根据感官质量指标进行打分,是实行的扣分制,最后根据商家扣分总和,判定违规等级,抖音商品感官质量的扣分标准如下:
扣分等级主要可以分为四个,分别是1分、3分、5分、10分,具体如下:
1分:是指涉及少量轻微瑕疵,但不会引起消费者退货的问题;
3分:是指商品中出现了描述不符、质量不合格等,会引起消费者投诉或者差评的问题;
5分:商品涉及特殊材质虚假宣传、会危害人身安全等严重违规问题;
10分:商品出现货不对板的情况,商家宣传的商品,与实际发货商品完全不一致,并且商家没有进行相应的处理。
平台在根据商品的实际情况,对商品进行扣分处理后,最后会根据扣分总和,判定违规等级,再根据违规等级,对商家进行不同处理,违规处罚的等级分为四级,如下:
1、情节轻微的情况,是指商品总扣分为3分到4分之间;
2、情节一般的情况,是指商品总扣分为5分到9分之间;
3、情节严重的情况,是指商品总扣分为10分到14分之间;
4、情节特别严重的情况,是指商品总扣分在15分以上。
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