口碑营销的含义有哪些?
口碑营销一直是淘宝营销者的一个重要而不可忽视的作业。
留住老客户的本钱要远远低于开发新客户的本钱，留住老顾客的含义首要体现在以下几个方面： 一、节约宣扬本钱 开发网店新顾客是需求很多的宣扬本钱的。关于网店来说，要招引人不断进入店肆中，需求大把的时刻精力和或是大把的金钱来到达。
而招引网店老顾客进店则较简单，定期发送一些音讯，给予老客户一些优惠政策便可。
旺旺群发或顾客定期关怀，都只需求简单的几个操作就可以完结。
二、节约人力本钱 新客户有购买意向却不必定会下决心购买，所以还需求花精力来促进成交。
未曾买卖过的新顾客总是有很多顾虑，要促进他进行购买，你就需求做多方面的作业，以使他打消顾虑。
而老顾客一般都不会有这样的顾虑，因为现已打过交道，再回头购买就说明他对店肆的规矩现已很了解，对产品也很信任了。
所以，老顾客一般都会直接下单。
三、老顾客带来的利润比新顾客多 很显然，新顾客喜欢砍价，而有不少新顾客便是冲着促销特价的时分来的。
他们对价格比较灵敏，多几块钱少几块钱都会进行比较。
老顾客不一样，他们认可了你的店肆和你的产品后，对价格就比较愚钝了。
他们简单忽视竞争对手的产品，对价格不灵敏，消费能力也更强。
四、老顾客还能带动相关产品和新产品的出售 一些忠于你的老顾客，会时不时到店肆里来看一看，关于掌柜主推的新品，他们比新顾客更简单接受。
五、老顾客可以带来更多的新顾客 这便是留住老顾客的真正含义所在：老顾客用了你的产品，觉得不错，会推荐给他们身边的亲朋好友，这些都是免费的推行。
事实上，在所有购买决策中，有20%～50%的决策背面的首要要素是口碑。
树立良好的口碑是尤为重要的关于一个店肆或是企业来说。
所以留住老客户来旁边面开发新客户也是一种非常不错的口碑营销。
