你不知道自己想要什么,是缺视界;你不知道自己应该要什么,是缺需求;你不知道自己能要到什么,是缺优势。
今年都现已变了好几次了,一次比一次严厉,感觉都快做不下去了,“点灯熬夜”,刚刚将这块内容研讨清楚透了,新的规则政策又出来了,需求支付满足的精力和时刻去维护与跟进,稍稍放松一点你就慢半拍。
严重觉得自己的速度跟不上途径改变的速度了! 不必觉得他们说的太夸张,假定你手头有几个店肆,而店肆运营作业就你一个。
虽然客服、美工或许助理,能够做一些琐碎的工作。
但店肆的全体布局、途径拓宽、推广、店肆日常运营、生产库存沟通、团队向心力的打造等状况都需求你自己去操盘,你会发现,时刻真的是不行,甚至有时发货都还要你去帮助,真的是一件很累的工作。
我有好几个朋友都是这姿态的状态。
(不是不想请相关的作业人员,许多决定不是由运营或是运营管理者能够决定的,终究的决定权仍是在老板手里,从为公司发展的视点来看,你能做的便是争夺或许发掘咱们的潜力,发明更大的价值。
)希望正处在迷茫期的你们,能找到对应的解决方案。
好了,下面咱们来说说近期淘宝几个比较明显的改变吧! 第一个改变:生意顾问后台的改变 图1 说实话,生意顾问后台改版了也有好几天了,可是一直到现在仍是有点不习气,总感觉没曾经的老版好用,可能是曾经的用习气了吧。
不过从别的一方面来说新版的比曾经的更人性化、涵盖的内容和功能也更多了。
改版后新增的版块,假如咱们还没有注重这一部分的话,能够去看下店肆产品的状况哦。
图2 打开生意顾问后台-点击事务专区这儿,如上图所示,出来的页面,咱们能够先简略的看下,了解后再来继续看咱们的分享内容哦(之前就现已看过这些的,做过一些了解就能够)。
图3 上图是截取一家店肆后台的数据,关于内容排行的详情,涉及三块内容:清单、问答以及帖子,然后鼠标别离点击每一块内容,就会呈现相应的信息,如上图所示是清单里边的信息。
具体的能够看到每个内容的标题,阅读人数和阅读次数;还有后边的问答,这个根本是顾客对你店内产品提出问题,卖家自己答复或是已购买的买家来答复,当然这儿买家的问题是商家需求注重的一个点,能够让你们有针对性的去优化产品,了解买家注重的点有哪些?
另一方面,也是官方想要告诉所有的卖家朋友:“后期会越来越注重消费者需求”。
所以假如还没开端做这些的朋友们,要注意了哦,抓紧时刻,你要知道:跟着官方走顺势而上,才会久远;与官方相反的道路走逆势而为,结果就很不美丽了!上图中的内容清单和帖子,没有花一分钱去找相关的达人做宣扬和广告,所以不必担心。
这儿是让你们花钱去做广告。
这种形式其实有点类似于曾经的“有好店”和“有好货”!你明明没有做任何的相关动作,却能看到自己的店肆和产品。
可是两者之间肯定仍是会有点差异,要害就看你怎样去做,了解怎么才能被录入、被推广宣扬。
“问咱们”就更简略了,只需爱好顾客对你产品感爱好,有疑问就会提出问题,购买过的顾客或商家自己就能够去答复了。
在事务专区除了我说的这个还有其他内容,咱们能够自己看看,再研讨下哦。
咱们在说说第二个改变:大力度检查好评返现卡 图4 近期淘宝开端大量检查售后卡和质量抽检。
假如你的包裹内有好评返现卡,直接删除宝贝扣4分,且不给予申述机会。
检查的范围是:“天猫店肆”,企业店肆和C店也会连续展开进行。
曾经是店内和谈天过程中不涉及到这块,根本不会有太大问题,可是现在范围扩展到了发货包裹里的售后卡和好评卡上,所以假如现在你的店内仍然存在类型的状况,主张商家朋友们注意下哦,发货的包裹里边不要再放这些东西了哦。
为了防止删除扣分的状况呈现,能够提前做好办法。
主张:官方是答应商家引导好评的,引导晒图也能够,可是归于原始的那种,假如您满意请给咱们五星好评哦!这姿态的,有利益的引导便是不行的,所以自行组织下合理的言语,发给你们的客服,让他们去发给现已收到货而未进行点评的买家们。
第三个改变便是:天猫作业台的改变 图5 这是天猫后台的数据,改变程度对于咱们来说不是很大,简略给咱们截个图,做个开始了解。
最终再给咱们分享个几天前,“逍遥子”在阿里的“新零售管理大会”上探讨过的一个话题。
说的是“千人千面”这个事,会上标明:目前千人千面现已成为过去式,取而代之的是,新零售的发展趋势将会从“个性化到智能化”的升级跨过。
咱们能够仔细思考下,背面折射的问题,需求咱们做好哪些预备?
商家朋友们需求擦亮眼睛抓住改变中的机遇,每一次的改变,都意味着一次机遇,都会有一批商家跃起,也有一部分商家被筛选。
你是想要跃起仍是想要被筛选?