在淘宝平台上经营店铺,消费者在购买商品后是可以进行评价的,如果出现评价异常的情况,商家需要及时进行处理,那么淘宝异常评价的场景有哪些呢?下面小编就来为大家解答一下吧。
一、凑字评价
1、模板评价
消费者为了凑字数,增长淘气值,按照模板进行复制粘贴,并没有任何针对服务、商品、物流相关的评价内容。
2、网络段子、标点
商品的评价内容与产品、服务、物流无关的网络段子,或者仅是标点符号的评论。
二、要挟评价
1、评价要挟赔偿
商家已经提供完善售后方案,保障消费者利益,消费者却主动利用评价,胁迫商家索要赔偿,从而获得额外利益。
2、要求好评返现
消费者主动索要好评返现,商家店铺没有任何好评返现的承诺,消费者强迫商家提供好评返现的服务,否则给出负面评价。
3、评价要挟售后
消费者因为个人原因,利用评价强迫商家提供超出服务范围的售后。
三、侵权评价
1、评论泄露他人隐私
消费者评论的内容中,带有未经公开的商家信息,比如电话、姓名、住址等行为的评价。
2、盗用他人评价信息
消费者盗用其他消费者的评价图片,诽谤诋毁商家。
3、辱骂侮辱的评论
评论的内容中,带有侮辱、诅咒的字眼或词汇等行为的评价。
以上就是小编为大家带来的关于“淘宝异常评价是什么?有哪些场景?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
文章来源:79电商网