在拼多多平台上，消费者进行问题咨询的时候，会遇到机器人回答问题的情况，那么在拼多多平台上客服机器人是什么呢？拼多多客服机器人该怎么开通呢？下面小编就来为大家解答一下。
一、拼多多客服机器人是什么？
拼多多客服机器人是拼多多官方推出的客服工具，客服机器人可以根据店铺的历史聊天记录、咨询问题的优秀回复，在消费者提出问题的时候，进行自动回复，可以提升服务的质量。
二、拼多多客服机器人怎么开通？
如果想要开通拼多多客服机器人的话，可以通过这个链接进行申请开通：https://mms.pinduoduo.com/chat-service/robot/apply，开通客服机器人后，需要在服务市场中，选择套餐进行订购，订购之后就可以使用客服机器人了。
商家还可以通过其他已经开通了客服机器人服务的商家，进行邀请开通，邀请商家开通机器人的步骤为：商家登录拼多多商家后台，依次点击“多多客服”-“客服机器人”-“邀请商家”，然后点击“生成二维码”，并将二维码发送给需要邀请的商家，受邀商家在收到二维码之后，需要使用商家APP扫码开通，店铺一共有三次邀请其他店铺，开通客服机器人的机会。
以上就是小编为大家带来的关于“拼多多客服机器人是什么？怎么开通？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
