消费者在抖音小店中购买商品后，是可以进行售后服务的，每一个店铺都有自己的售后联系方式，如果抖音小店的售后联系方式无效该怎么办，联系不到商家会受到什么处罚？我们一起来了解一下吧。
抖音小店售后联系方式无效的话，消费者可以投诉到抖音平台上，让平台会店铺进行处罚，店铺的售后联系方式被判定为无效的情形有以下几种：
1、如果在拨打店铺售后联系方式的时候，处于忙线状态，比如正在通话中、响铃后提示正在忙，连续联系店铺的的售后，如果出现三次忙线的情况，那么就会视为联系方式无效。
2、抖音平台的工作人员，对店铺的售后联系方式进行外呼，一个小时联系一次，如果出现两次无人接听、关机、停机、空号、挂断、不在服务器等情况，那么就会视为联系方式无效。
抖音商家售后联系方式在线的时间为周一到周日，从早上九点到晚上七点，在这个时间段之内，抖音平台的工作人员会进行随机的抽查，如果商家需要二十四小时内，三次电话没有接通的状态，那么会判定为商家的客服失联，每出现一次这样的违规行为，那么就会被扣除保证金500元。
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