在抖音平台上购买鲜花类商品，有部分商家是可以提供开箱无忧服务的，那么抖音开箱无忧理赔的规则是怎样的？理赔的时候需要提交什么材料？下面我们就来一起了解一下吧。
抖音开箱无忧服务是针对经营鲜花类产品的商家，消费者的全程交易过程，需要在抖音小店中进行，比如下单、支付、即时沟通等等，如果脱离了抖音小店平台，那么是不支持消费者赔偿申请的。
消费者需要在签收商品的48小时内，发现商品的问题，比如出现了描述不符、破损、腐坏等现象，消费者需要在规定的申请赔偿期限内，发起赔偿申请，否则是不会支持消费者赔偿申请的。
商品出现问题的话，消费者需要提供以下理赔资料，进行开箱无忧理赔：
1、出现种类不符的情况
需要提交商品整体的正面照片，还有商品整体俯拍照片。
2、出现发霉变质的情况
消费者选择坏损比例后，平台系统会自动计算预估理赔金额，当预估理赔金额小于5元时，需要提供一张商品整体照片，包含货损部分；当预估理赔金额大于等于5元时，需要提交一张开箱第一时间商品装箱照片，商品整体照片，以及货损商品的特写照片。
以上就是小编为大家带来的关于“抖音开箱无忧理赔规则？需要提交什么理赔资料？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
