现在有很多商家会入驻到抖音小店里边去，不得不说抖音的魅力是真的非常大了，很多人都会选择在平台上面让短视频结合抖音商品进行卖货，用户们在电商平台上购买东西都会有一些额外的服务，对于商品保障也是有自己的一套流程。今天我们就来看看抖音购物有问题是否能够包退呢，相关的保障有哪些。
抖音购物有问题包退吗？
如果我们在抖音上面买了美妆类的产品，商家可以提供问题包退的，而且属于服务规则，商家不能关闭，如果遇到消费者过敏的情况，商家必须根据规定为客户提供相关退换服务。
用户在抖音上购物可以购买问题包退险，这是对商家为解决客户过敏问题而购买的一种保险，客户遇到过特殊情况后，商家引导客户通过线上提供相关资料然后理赔就可以了，简单来说就是，问题险是商家履行过敏包退责任产生的经济损失提供的一种经济补偿 ，问题险可以根据商家的需求进行自主购买，但是问题包退服务是无法关闭。
保障有哪些？
如果消费者在抖音电商上购买了带有“过敏包退”标识的商品，使用后出现皮肤过敏的情况，可申请仅退款或退货退款，商家如果加入了过敏险，退款完毕后可向保险公司申请理赔，加入过敏险，可以帮助商家降低经营成本，降低纠纷率，还可以降低商家客服成本，帮助商家提高产品的复购率。
以上就是抖音购物有问题是否能够包退的相关解答以及保障内容的介绍，希望这篇文章能够很好地帮助到各位抖音用户。
