在抖音平台上开设店铺,是有一个体验分的,店铺的体验分,说明店铺在抖音平台上的综合实力是比较强的,今天我们就来看看抖音小店体验分怎么构成的,我们应该如何去计算抖音小店的体验分呢。
抖音小店体验分怎么算?
抖音小店有五分的体验之制,三分为最低标准,由商家最近90天内的服务体验、商品体验、物流体验三个评分维度加权计算得出,其中服务体验占35%,商品体验占50%,物流体验占15%。
抖音小店体验分组成方式是什么?
1、服务体验
服务体验的分值来源于最近90天内的纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、服务好评率、投诉率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长,并且会根据商家的某基础单项指标,在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大,这个需要我们多加注意。
2、商品体验
商品体验分值来源于最近90天的品质退货率和商品差评率,并且会根据商家某基础单项指标,在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。
3、物流体验
物流体验分值来源于最近90天的揽收及时率和订单配送时长,并且会根据商家某基础单项指标,在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。
以上就是抖音小店体验分的计算方法以及体验分组成方式的说明,希望这篇文章能够帮助到各位抖音用户。