无论是开实体店仍是在网上开店，都不可避免的会遇到顾客退货换货的事情，只不过相对来说，网上购物的退货换货等概率比较大。
这是由许多原因形成的，比如说衣服穿着不太适宜，产品质量太差等，因为在网上买东西不能接触、不能试，所以拿到货物后，退换货的情况比较多。
客户收到货今后，退换货的原因能够分为两大类：
个人原因和质量原因，还有一个是交还差价。不同的原因退换货，需要注明不同的原因，否则会使得卖家或许客服感觉比较杂乱。下面的退换货、款流程，我们能够参阅，相信会对我们有所帮助。
退换货、款等应该是一个系统的流程，这样的话，今后如果要查找会比较方便，给自己留个底，也能够添加买家的信任感。当然，如果能尽量把产品质量进步，能够相对下降退换货、款的概率。
