在拼多多平台上，如果店铺的咨询量过多的话，那么店铺的客服是回复过来的，回复太慢的话，会导致店铺的流量流失，很多商家会开通客服机器人，那么拼多多客服机器人怎么收费的呢？下面我们一起来了解一下。
拼多多上的客服机器人是进行套餐充值的，套餐可以分为流量套餐和时长套餐，流量套餐是按照接待的消费者人数扣流量点数；时长套餐是半年畅用，不限制接待人数，商家需要根据店铺每天咨询量，进行对应套餐的选择。
一、流量套餐
流量套餐有四种选择，分别是实惠上车包20元、本分小店包180元、小康家庭包1600元、财大气粗包5000元，它们主要是接待人数有一定的差别，可接待的人数分别为1980人、19980人、19.99万人、99.99万人，机器人每接待一位消费者会扣除一点流量，一位消费者一天内进行多次咨询，只扣除一次流量并且只有当机器人回复两条即以上信息的时候，才会扣除流量，回复一条信息是不会扣除流量的。
流量套餐的有效期为180天，点数用完即止，如果到期还没有用完，那么会进行清零处理，商家需要按照店铺的需求进行购买，不要大量的囤积，避免过期，当日咨询量小于100时，建议选择20元套餐；当日咨询量在100到1000时，建议选择180元套餐；当日咨询量在1000到3500时，建议选择1600元套餐；当日咨询量大于3500时，建议选择5000元套餐。
二、时长套餐
时长套餐是可以多店进行共享的，最多可以绑定十个店铺，如果店铺的日咨询量大于7500的话，可以选择8000；如果多个店铺加起来日咨询量大于7500的话，那么可以选择15000。
以上就是小编为大家带来的关于“拼多多客服机器人怎么收费？该怎么选择套餐？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
