淘宝售后客服话术大全。
许多朋友不知道淘宝售后客服话术大全，要知道，作为一名淘宝售后客服，了解话术是非常有必要的一件事，了解话术可以体现出对顾客的尊重，那么淘宝售后客服话术大全有哪些呢?小编来为大家介绍一下关于淘宝售后客服话术大全吧。
淘宝售后客服话术大全：一、 客户关系维护1、会员和非会员旺旺群发会员“亲爱的会员,XX为了回馈新老客户特别举行了XX活动，针对会员还有更大回馈。
更多优惠、更大的让利从速进店看看吧。
”非会员“亲爱的客户,见喜服饰为了回馈新老客户特别举行了XX活动，一起还有小礼品赠送。
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2、短信会员资讯“亲爱的会员，淘宝网“XX”为了回馈新老客服特别举行了XX活动，特别针对会员还有更多的让利，从速登陆XX来行使权力吧!“会员生日“亲爱的会员，XX一切工作人员祝您XX(祝愿内容)。
在这个特别的日子里，本店特别为您准备了包邮、让利等优惠活动，快来为自己选择生日礼物吧”会员及近6个月客户节日短信XX(祝愿内容)。
淘宝网XX在这个特别日子举行了XX活动，从速登陆XX吧。
”3、高端会员生日“请问是XX女士/先生吗?
您好，我是淘宝网XX的客户经理，今天是您的生日我代表XX的工作人员祝您生日快乐……(祝愿的话)。
由于您是XX的特别会员所以您在3天之内到见喜购物都可以享受包邮、大幅度让利等优惠活动。
+问询对XX售后是否满意。
”二、 退换货问题客服先问询是什么原因需求退货1、产品质量问题注：假如遇到客户要求退货退款的状况需求和客户进行电话交流。
2、尺码大小问题3、其他原因退换货4、色差:“亲，是这样的本店内一切产品都是什物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色传神，最接近什物 。
但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的改变等等，这个是网络购物现在无法防止的问题，所以关于色差问题本店是不能退换货的。
”5、自己穿着不好看：“亲，是这样的本店的每个宝贝都有宝贝具体介绍，具体描述了YY的尺寸、号码、材质等、还供给了模特身材尺寸以供参考，由于每个人的身高体重等方面的原因，无法保证每个人都能够穿出模特的作用，所以对于这个问题本店是不支持退货的。
”6、其他：“亲，对于您的这个问题在小店的声明里边已经写明晰+声明链接。
”最后这儿便是淘宝售后客服话术大全的介绍了，假如大家有更多的方法也可以拿出来一起分享，看了小编我的介绍内容你了解了淘宝售后客服话术大全了吗，更多风趣好玩的资讯请继续关注装饰宅。
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