淘宝客服需求掌握什么出售技巧，才干让买家安心下单呢?由于在淘宝网购看不见什物，所以很多人购物的时分都会在线咨询淘宝客服，而为了促成交易，淘宝客服就需求掌握必定的出售技巧了，下面咱们就来讨论一下淘宝客服出售技巧。
1.了解客户的购物用处 先不要急着去推销产品，咱们能够先去咨询下客户的购买用处是什么，发掘掌握的信息越多，关于出售就越有优点。针对客户购买产品的用处不同，客服在推销技巧、产品上也要有所不同。例如下图，根据客户购买的用处，有针对性的引荐产品。
2.了解客户的购物预算 咨询客户的购物预算是一个相对敏感的话题，会让客户觉得这是在质疑他的阅历能力，处理欠好会中断客户的购买愿望。可是假如不知道客户的购买预算，就很难有针对性的挑选适宜价位的引荐给客户，所以，客服在咨询购买预算的时分要遵循循环渐进的准则。
3.了解客户对产品的特别需求 客户在想购买产品的东西，也会对产品有必定的期望要求。比方客户在买衣服的时分，每个人的特别需求是不一样的。如下图，有人期望购买的衣服是名牌，有人期望是纯棉原料，还有的人期望能便利搭配。需求不同，引荐产品的挑选也就不同了。
4.介绍产品的各项细节 有些客户对产品的质量、原料、价格、什物效果等不免有所置疑，这种时分就检测客服对产品的了解程度了，需求客服对产品细节进行说明来压服客户。
5.论述产品优点给客人带来的优点 客服在出售产品的时分，能够要点杰出说明下产品的有点，这些有点能够客户带来什么优点。如下图，客服在介绍产品能带来的优点时，能够偏重说明以下四个方面。
6.客观工作的介绍竞争对手 同在淘宝网上开店，就不免有竞争，客户在选购产品时也不免对同类产品有所比较。因此当客服在遇到买家做比照、疑问的时分，千万不能诽谤、贬低竞争对手，必定要进行客观专业的解释。如下图。
7.介绍产品过程中与顾客承认 由于网购不能与客户进行面临面的沟通，所以不要只顾着自己介绍产品，要多与客户承认消息，承认客户是否清楚你在说什么，是否需求持续答复，这样才干保证客服的信息传递是有效的。
8.自动约请顾客购买 淘宝客服除了推销给新客户之外，还能够考虑积攒回头客，自动约请顾客购买产品。例如有上新、优惠等活动时，能够通过 阿里旺旺、手机短信、电子邮箱自动约请客户购买。
9.在顾客已经购买的情况下礼貌称谢 有些客户某种产品有优惠活动前就已经购买了，但客服并不知情，仍在尽力推销自己的产品，这会让顾客觉得很不耐烦，答复的态度也会稍显冷漠。这个时分客服要调整好自己的情绪，礼貌称谢，给顾客留下一个好形象，记住每一个你沟通过的顾客都是你的潜在消费者，例如下图。 以上就是小编要共享的一些淘宝客服出售技巧了，期望能帮到大家。
