淘宝一直在倡导小而美，可是有许多的淘宝卖家很困惑：由于跟着淘宝同质化竞争的加重（其实主要是做淘宝的人越来越多，你卖的任何产品都很难在产品上成为独一无二的），如同“小而美”越来越难，找不到差异化卖点，找不到定位的方向。
尤其是在一些产地，咱们都做淘宝，卖的东西又都是一样的，最终不可避免的就陷入了价格战。 比如，在宁夏许多的人卖枸杞，天津许多人卖自行车、地毯，河北高阳大批的人都在做毛巾，福建安溪许多人做茶叶、铁艺等等。所以，今天主要便是给咱们分析一下，同质化竞争很严峻的时分，应该怎样去提炼这种差异化卖点，打造“小而美”的店肆。 所谓的“小而美”，我的理解便是专门针对特定的人群，然后有很高的用户粘性，也便是你要创造比较高的顾客满意度。顺着问题的逻辑来，顾客的满意度来自于什么呢？主要是两个要素，一个是顾客预期，还有一个是顾客实际得到的价值。咱们在这儿要点说说顾客实际得到的价值，由于这种价值，或许每一个价值都可以成为你从同质化竞争中锋芒毕露的点。
1. 来自于产品自身的使用价值 之所以咱们会觉得“同质化”严峻，根源就在此：大多数淘宝卖家在发掘产品价值的时分都是从产品自身的使用价值动身的。比如样式怎样样、面料怎样样、外观怎样、材质怎样等等。假如这样搞的话，那确实大多数类目都已经是同质化竞争了，乃至你会发现玩儿法、首图、详情页简直都没有差异，看起来一样。从淘宝的角度来讲，他肯定不喜欢这种现状，由于这样会让渠道的产品显得特别的单一。 咱们拿童装举例。跟着儿童服饰时髦化的趋势，现在年轻的爸爸妈妈们给孩子买衣服的时分，许多的重视样式，为了投合这种趋势，大多数儿童服饰都会用特别心爱的小童模做首图和详情页。 这样做没啥问题，可是恰恰是咱们都这么做，所以一个原本非标品的类目，也很简单构成另一种意义上“同质化竞争”，由于咱们专注的焦点都是样式上。也便是说，从产品自身的使用价值来考虑，咱们都是一样的。 那假如想脱离这种同质化竞争，其实你就可以从产品的使用价值上进行区隔，也便是说在你的详情页卖点等方面要点杰出的东西跟“样式”区隔，比如说：你可以宣传你的面料是最舒服的，你可以宣传你的质量是最好的（耐磨）等等。
2. 来自于赠品的价值 此赠品非彼赠品！ 什么意思？咱们咱们所理解的赠品战略是这样的： 咱们更熟悉的赠品战略都是这种：生怕顾客不知道，生怕顾客不被吸引，所以买一送十、送20、我看过做牛的，是买一送700！！！这种赠品战略的目的是什么？很显然啊，为了提升转化。实际上对于进步你的顾客满意度是没有什么帮助的，乃至有时分，你把赠品说的太好了，反而会构成顾客预期，假如顾客受到发现欠好，还会影响顾客满意度。 咱们提到的赠品战略建立的两个根底是：榜首，不提前奉告顾客；第二，赠品必定要精美，不必定许多，可是必定要是很相关的精美的产品。这两点是保证顾客在收到你的产品时，是惊喜的，乃至有时分赠品给他带来的惊喜比产品自身还要好。阿芙精油是这方面的专家，咱们可以去看看。
3. 来自于包装和物流的价值 我相信许多的淘宝卖家都有过这样的经历：由于物流和包装的问题，导致顾客给了自己一个中差评。包装还好理解，尤其是物流，那根本是咱们控制不了的啊。可是这也说明晰一个问题：在顾客的购物体会中，物流和包装是十分重要的组成部分。 我给咱们举个小比如： 我自己很喜欢喝茶，开端的时分会去茶城买，后来就在网上买，我在网上买过许多，可是忠实的店肆简直没有，直到我遇到了一个叫“子曰”的品牌。当然，现在这个品牌很遗憾，由于其他的一些原因，导致现在没有了，可是这并不能沉没他们当时在包装上的超卓。 说句心里话，他们的茶叶很一般，我之所以后来忠实了很长一段时间，要害因素便是他们的包装做的很交心、很有趣，不管是内包装还是外包装都是这样的。 另外便是物流，你用顺丰跟你用其他的物流肯定是有差异的，尤其是一些客单价比较高的产品。
4. 来自于人员的额定价值 这儿我也是经过一个比如跟咱们讲讲吧，我有一个朋友，是做宠物用品的，店肆一切的流量简直来自于两个渠道：天然查找和老客户。他店肆的忠实度十分高，老客户回购份额远高于行业均值。他是怎样做到的呢？ 由于他自身有线下实体店，在有实体店的店员，这些实体店的店员统筹网店的客服。他在招募店员的时分，有一个很好玩儿的要求：家里必定要有宠物。老板会要求应聘者把家里的宠物拍视频啥的，反正得证实你家里有宠物。 这些人十分有爱心、耐心，然后最要害的是他们是懂得。所以他们的客户都跟这些客服保持着十分好的关系：经过社交账号群。然后客服有十分多的时间再干一件事情，便是跟客户聊怎样去养狗、养猫啥的，要害是他们真懂啊。
5. 来自于专业网红的价值 都在提网红，实际上谁都可以成为网红，你也没问题的。假如你在某一方面很专业、很拿手，那么你就很简单聚集起自己的一批粉丝，在无线年代，粉丝的力气是很强壮的。粉丝是最简单构成小而美的了。 产品同质化不可怕，思想同质化才可怕，只要你善于思考，只要你愿意思考，你肯定可以找到差异化卖点，然后做出小而美的店肆。 本文"同质化竞争严峻的卖家一样能做出小而美"为卖家资讯修改编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.aa33.com/news/article/273827) 小而美店肆
