在抖音平台上有非常多的流量，所以吸引了很多商家在抖音平台上开店，商家在店铺经营的时候，可能会出现欺诈发货的情况，那么一旦出现这种行为，我们该怎么办呢？下面小编就来为大家解答一下。
一、抖音商家出现欺诈发货怎么办？
欺诈发货是指商家在发货的过程中，向消费者发送空包裹，或者发送与商品明显不符的其他商品，或者实施了其他情节严重的欺诈行为，比如：
1、商家在后台上传订单物流单号后，消费者购买的是甲商品，但收到的却是完全不符的乙商品；
2、商家在后台上传订单物流单号后，消费者收到了一个空包裹，商家进行欺诈发货；
3、商家在发货的过程中实施欺诈行为，导致消费者在发货的合理期限内，没有收到购买的商品。
商家一旦出现欺诈发货的行为，一定要及时制止，需要与消费者进行协商处理，最好删除欺诈发货的商品。
二、买家能得到赔偿吗？
对于欺诈发货的商品，抖音平台会使用商家的店铺保证金、货款余额，去扣除对应的赔付金，然后同等金额的无门槛现金券形式，发送给被欺诈发货的消费者，商家还需要支付消费者赔偿金，需要是实际支付订单金额的30%，金额不能低于五元，不能高于一百元。
以上就是小编为大家带来的关于“抖音商家出现欺诈发货怎么办？买家能得到赔偿吗？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
