商家想要在淘宝平台上开店是需要提供相关信息的，在进行信息认证的时候，如果出现认证失败的情况，是不能在淘宝平台上开店的，那么该怎么解决认证失败的情况呢？下面小编就来为大家解答一下。
一、支付宝信息
支付宝的信息认证是比较重要的，在进行认证的时候，要保证前后填写的支付宝信息都是一致的，如果出现信息错误的情况，又找不到相关的信息，可以在支付宝中咨询人工客服，进入支付宝登录账号，然后点击“我的”-“服务大厅”-“在线客服”，可以咨询相关的信息，支付宝的人工服务工作时间为：周一到周日的早上八点到晚上二十四点。
二、营业执照信息
在填写公司名称、营业执照注册号、统一社会信用代码的时候，需要注意信息的填写，如果信息出现错误，需要仔细核对重新输入，其中营业执照注册为13位或者15位，统一社会信用代码为18位数字、英文字母组合（英文字母中不会出现I、O、Z、S、V）。
如果知道企业的名称、住所所在地，那么可以查询营业执照注册号，可以在“全国企业信用信息公示系统”中进行查询，如果不知道企业的名称，但是知道企业的住所所在地，那么是不能在“全国企业信用信息公示系统”中进行查询的，只可以到企业住所所在地的工商部门进行查询。
三 、资料清晰度问题
在上传的资料中，图片一定要是清晰可见的，如果看不清，那么是会被判定为认证失败的。
以上就是小编为大家带来的关于“淘宝开店认证失败怎么回事？如何解决？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
