在抖音平台上，消费者咨询店铺客服问题，会产生一个询单转化率的数据，有些小伙伴不知道询单转化率是什么意思？如何提升询单转化率？下面跟着小编一起了解一下吧。
一、抖音询单转化率是什么意思？
询单转化率是指消费者通过咨询本店客服，由店铺的客服促成该笔交易，形成的销售转化，询单转化率的计算方法为：支付人数/询单人数，因此，想要提升询单转化率，增加客服销售额的关键是，服务好每位消费者咨询，促进消费者成功下单并支付。
二、抖音询单转化率如何提高？
1、巧用商详页，打造专业售前客服
飞鸽右侧商品栏的信息中，有商品规格、属性标签，可以方便客服一眼了解消费者咨询商品的关键属性，快速准确解答消费者的咨询。
2、善用邀请下单功能
据抖音平台的数据显示，客服使用好邀请下单功能，询单转化率最高能提升5%，在飞鸽聊天输入框上方点击后，客服可选择邀请下单的文案和需要邀请下单的商品，选择后发送给消费者即可。
为了促进消费者有购买的欲望，抖音平台提供了一些利益点吸引的话术，如商品优惠、库存紧张、发货迅速、售后保障等，客服也可以根据自己的需要选择或者编辑话术，同一个消费者，每一个自然日，在同一家店铺最多收到两次“邀请下单”的卡片，商家需要注意控制发送次数。
以上就是小编为大家带来的关于“抖音询单转化率是什么意思？如何提高？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
文章来源：79电商网
